{"id":41175,"date":"2023-02-24T11:11:09","date_gmt":"2023-02-24T10:11:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rr-om.com\/?page_id=41175"},"modified":"2023-02-24T12:56:35","modified_gmt":"2023-02-24T11:56:35","slug":"condiciones-de-uso-y-contratacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rr-om.com\/es\/condiciones-de-uso-y-contratacion\/","title":{"rendered":"Condiciones de uso y contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>En esta p\u00e1gina podr\u00e1s encontrar toda la informaci\u00f3n relacionada con el env\u00edo de productos, los tiempos, los costes y cualquier problema que pueda surgir. En todo caso, los datos que nos facilites durante el proceso de compra, ser\u00e1 tratado de forma privada por RED RECKLESS SL, para mantener tu privacidad. Si el documento te deja alguna duda, estaremos encantados de poder responderte en nuestro mail contacto@rr-om.com<\/p>\n<h2>ENV\u00cdO &amp; ENTREGA<\/h2>\n<p><strong>\u00bfA D\u00d3NDE ENV\u00cdA RR-OM?<\/strong><br \/>\nEspa\u00f1a, Francia, Baleares (ES), Alemania, Austria, B\u00e9lgica, Dinamarca, Italia, Luxemburgo, Pa\u00edses Bajos, Portugal, Rep\u00fablica Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungr\u00eda, Irlanda, Noruega, Islandia, Polonia, Suecia, Ruman\u00eda, Bulgaria, Croacia, Estonia, Letonia, Suecia, Grecia<\/p>\n<p><strong>GASTOS DE ENV\u00cdO<\/strong><\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo dependen del pa\u00eds y del peso total del producto.<\/p>\n<p>El env\u00edo a toda Espa\u00f1a es gratuito a partir de 50\u20ac (excepto Baleares y Canarias), ya que es la zona desde donde enviamos nuestro producto.<\/p>\n<p>En el resto de pa\u00edses, el coste var\u00eda en funci\u00f3n del peso total del paquete. El primer valor significa Kg, el segundo es \u20ac.<\/p>\n<p>Por ejemplo: Espa\u00f1a 5|7 significa = en Espa\u00f1a, de 5kg a 9,9kg, los gastos de env\u00edo son de 7\u20ac.<\/p>\n<table width=\"886\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"80\"><strong>PENINSULA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>BALEARES<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>ALEMANIA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>AUSTRIA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>BELGICA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>BULGARIA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>CROACIA<\/strong><\/td>\n<td width=\"86\"><strong>DINAMARCA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>ESLOVENIA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>ESTONIA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>FINLANDIA<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>5|7<\/td>\n<td>5|11.57<\/td>\n<td>2|10<\/td>\n<td>2|12.50<\/td>\n<td>2|11.60<\/td>\n<td>3|23.314<\/td>\n<td>3|18.537<\/td>\n<td>3|9.926<\/td>\n<td>3|10.405<\/td>\n<td>3|10.405<\/td>\n<td>3|18.537<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>10|8<\/td>\n<td>10|12.396<\/td>\n<td>5|11<\/td>\n<td>5|13.50<\/td>\n<td>5|11.90<\/td>\n<td>10|31.24<\/td>\n<td>10|27.058<\/td>\n<td>10|14<\/td>\n<td>10|15.017<\/td>\n<td>10|15.017<\/td>\n<td>10|25.463<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>15|10<\/td>\n<td>15|14.049<\/td>\n<td>7|12<\/td>\n<td>7|13.75<\/td>\n<td>7|12<\/td>\n<td>20|34.364<\/td>\n<td>20|29.769<\/td>\n<td>20|15.405<\/td>\n<td>20|16.521<\/td>\n<td>20|16.521<\/td>\n<td>20|28.017<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>20|12<\/td>\n<td>20|15.702<\/td>\n<td>10|12.5<\/td>\n<td>10|14.30<\/td>\n<td>10|12.5<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>25|15<\/td>\n<td>25|17.355<\/td>\n<td>15|14.5<\/td>\n<td>15|15.60<\/td>\n<td>15|14.5<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>30|18<\/td>\n<td>30|19.008<\/td>\n<td>20|15.5<\/td>\n<td>20|16.45<\/td>\n<td>20|15.3<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>35|21<\/td>\n<td>40|23.140<\/td>\n<td>30|16.5<\/td>\n<td>30|18.90<\/td>\n<td>30|17.9<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>40|23<\/td>\n<td>50|28.099<\/td>\n<td>40|25<\/td>\n<td>40|28<\/td>\n<td>40|22.3<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td>60|32.231<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td>70|36.363<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td>80|40.495<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td>90|43.801<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td>100|47.107<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<table width=\"927\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"80\"><strong>HOLANDA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>HUNGRIA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>IRLANDA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>ITALIA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>LITUANIA<\/strong><\/td>\n<td width=\"87\"><strong>LUXEMBURG<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>POLONIA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>PORTGUAL<\/strong><\/td>\n<td width=\"120\"><strong>REPUBLICA CHECA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>RUMANIA<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>SUECIA<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2|12.58<\/td>\n<td>3|10.165<\/td>\n<td>3|10.769<\/td>\n<td>2|12.60<\/td>\n<td>3|11.355<\/td>\n<td>3|8.488<\/td>\n<td>2|14.15<\/td>\n<td>2|14.03<\/td>\n<td>3|10.165<\/td>\n<td>3|18.537<\/td>\n<td>3|10.769<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>5|13.30<\/td>\n<td>10|17.107<\/td>\n<td>10|20.364<\/td>\n<td>5|12.90<\/td>\n<td>10|19.091<\/td>\n<td>10|11.455<\/td>\n<td>5|14.73<\/td>\n<td>5|15.45<\/td>\n<td>10|13.669<\/td>\n<td>10|27.248<\/td>\n<td>10|19.091<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>7|13.73<\/td>\n<td>20|18.818<\/td>\n<td>20|22.405<\/td>\n<td>7|13.73<\/td>\n<td>20|21<\/td>\n<td>20|12.595<\/td>\n<td>7|16.01<\/td>\n<td>10|17.55<\/td>\n<td>20|15.041<\/td>\n<td>20|29.975<\/td>\n<td>20|21<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>10|14.30<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>10|14.87<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>10|16.58<\/td>\n<td>15|22.36<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>15|15.58<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>15|16.16<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>15|17.30<\/td>\n<td>20|29.17<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>20|16.44<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>20|17.44<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>20|17.59<\/td>\n<td>25|31<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>30|18.87<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>30|19.73<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>30|18.59<\/td>\n<td>30|33.5<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>40|28<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>40|28.17<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>40|31.02<\/td>\n<td>35|35<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>40|36.5<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>En cualquier caso, podr\u00e1 ver el precio de los gastos de env\u00edo antes de realizar el pago, para ver si se ajusta a sus expectativas.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCU\u00c1NTO TIEMPO TARDAN EN ENVIAR MI PEDIDO?<\/strong><br \/>\nLos pedidos recibidos antes de las 14:00 CET en un d\u00eda h\u00e1bil probablemente se enviar\u00e1n el mismo d\u00eda. Los pedidos recibidos despu\u00e9s de las 14:00 CET se enviar\u00e1n el siguiente d\u00eda laborable. Los pedidos realizados los viernes por la tarde o durante el fin de semana se enviar\u00e1n el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n<p>Cuando su pedido se env\u00ede desde nuestro almac\u00e9n, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de env\u00edo con un n\u00famero de seguimiento para que pueda rastrear su paquete mientras est\u00e1 en camino.<\/p>\n<p>Tiempo de tr\u00e1nsito estimado en d\u00edas h\u00e1biles:<br \/>\nTenga en cuenta que el tiempo de tr\u00e1nsito es una estimaci\u00f3n, pueden ocurrir variaciones locales. Lamentablemente, no podemos acelerar el tiempo de tr\u00e1nsito.<\/p>\n<ul>\n<li>1-2 d\u00edas: Espa\u00f1a, Francia<\/li>\n<li>2-3 d\u00edas: Baleares (ES), Alemania, Austria, B\u00e9lgica, Dinamarca, Italia, Luxemburgo, Pa\u00edses Bajos, Portugal, Rep\u00fablica Checa<\/li>\n<li>3-4 d\u00edas: Eslovaquia, Eslovenia, Hungr\u00eda, Irlanda, Noruega, Islandia, Polonia, Suecia, Ruman\u00eda<\/li>\n<li>4-6 d\u00edas: Bulgaria, Croacia, Estonia, Letonia, Suecia<\/li>\n<li>&gt;6 d\u00edas: Grecia<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfC\u00d3MO RASTREO MI PAQUETE?<\/strong><br \/>\nRecibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n de env\u00edo con un n\u00famero de seguimiento cuando se env\u00ede su pedido para que pueda seguir el progreso de su entrega. Enviamos nuestros pedidos a trav\u00e9s de GLS, pero puede ser entregado por uno de sus socios locales seg\u00fan el pa\u00eds al que se env\u00ede el pedido.<\/p>\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestro seguimiento de paquetes en el sitio web de nuestro socio log\u00edstico GLS.<\/p>\n<p><strong>A\u00daN NO HE RECIBIDO MI PEDIDO, \u00bfQU\u00c9 HAGO?<\/strong><br \/>\nNuestro objetivo es enviar su pedido lo antes posible, una vez enviado, recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n de env\u00edo por correo electr\u00f3nico. Esto incluir\u00e1 un n\u00famero de seguimiento y localizaci\u00f3n para que pueda seguir su paquete.<\/p>\n<p>Si su paquete est\u00e1 configurado c\u00f3mo entregado pero no lo ha recibido o no ha recibido un correo electr\u00f3nico sobre la entrega de su paquete en una tienda de paqueter\u00eda, comun\u00edquese con contact@rr-om.com.<\/p>\n<p>Si el estado de su paquete no ha cambiado en unos d\u00edas, comun\u00edquese con contact@rr-om.com. En este caso, nos pondremos en contacto con el servicio de entrega con respecto a su paquete. En las raras ocasiones en que el paquete se considere perdido, encontraremos la soluci\u00f3n adecuada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>PEDIDOS &amp; PAGOS<\/h2>\n<p><strong>RR-OM ACEPTA LAS SIGUIENTES FORMAS DE PAGO PARA SUS COMPRAS:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Credit Card (VISA\/MasterCard)<\/li>\n<li>PayPal<\/li>\n<li>Google Pay<\/li>\n<li>Apple Pay<\/li>\n<li>Link Pay (stripe)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfEs seguro? Stripe ha sido auditado por un asesor de seguridad calificado (QSA) de PCI independiente y est\u00e1 certificado como proveedor de servicios de nivel 1 de PCI. La m\u00e1s estricta certificaci\u00f3n disponible en la industria de pagos.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00d3MO CANCELO MI PEDIDO?<\/strong><br \/>\nSi desea cancelar su pedido y a\u00fan no ha recibido una confirmaci\u00f3n de env\u00edo, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a contact@rr-om.com para que podamos ayudarle. Si su pedido ya se proces\u00f3 para el env\u00edo, no podremos cancelar su pedido.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00d3MO PUEDO SABER SI MI PEDIDO FUE REALIZADO CORRECTAMENTE?<\/strong><br \/>\nUna vez recibido su pedido, se le enviar\u00e1 una confirmaci\u00f3n a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Si no recibe un correo electr\u00f3nico nuestro, verifique su carpeta de correo no deseado. Recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n de env\u00edo por separado cuando su pedido sea enviado desde nuestro almac\u00e9n.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPUEDO CAMBIAR EL COLOR DE UN ART\u00cdCULO QUE ACABO DE PEDIR?<\/strong><br \/>\nDebido a un sistema de pedido autom\u00e1tico, ya no es posible modificar el pedido una vez que se ha realizado. Si su pedido a\u00fan est\u00e1 en proceso es decir, no se ha preparado para el env\u00edo, podemos cancelar su pedido para que pueda realizar uno nuevo a su conveniencia con el color o tama\u00f1o deseado. Comun\u00edquese con contact@rr-om.com para que podamos ayudarle.<\/p>\n<p><strong>NO RECIB\u00cd CONFIRMACI\u00d3N DE MI PEDIDO, \u00bfQU\u00c9 DEBO HACER?<\/strong><br \/>\nLa confirmaci\u00f3n de un pedido puede demorar algunas horas debido a la autorizaci\u00f3n del pago. Verifique su carpeta de correo no deseado en caso de que la confirmaci\u00f3n del pedido se haya filtrado en su bandeja de entrada. Si a\u00fan no ha recibido la confirmaci\u00f3n de su pedido, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a contact@rr-om.com para obtener ayuda. Si realiz\u00f3 su pedido el viernes por la tarde o durante el fin de semana, tenga en cuenta que su pedido no se enviar\u00e1 hasta el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>DEVOLUCIONES &amp; REEMBOLSOS<\/h2>\n<p><strong>\u00bfCU\u00c1L ES LA POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES DE RR-OM?<\/strong><br \/>\nRR-OM acepta devoluciones hasta 14 d\u00edas a partir de la fecha de env\u00edo. RR-OM no puede aceptar devoluciones de art\u00edculos que hayan sido usados, alterados o da\u00f1ados despu\u00e9s de haber sido recibidos y las prendas deben estar limpias y sin lavar.<\/p>\n<p>RR-OM solo cubre los gastos de devoluci\u00f3n si el producto es err\u00f3neo o presenta alg\u00fan defecto a la llegada. No se cubrir\u00e1n otros gastos de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00d3MO DEVUELVO UN PRODUCTO?<\/strong><br \/>\nTiene 14 d\u00edas a partir de la fecha de env\u00edo de su pedido para devolver su compra en RR-OM.com. RR-OM no cubre el costo del env\u00edo de devoluci\u00f3n. Los art\u00edculos deben estar en perfectas condiciones.<\/p>\n<p>Para la devoluci\u00f3n de su(s) art\u00edculo(s) es obligatorio comunicarlo primero a la empresa enviando un correo electr\u00f3nico a sales@rr-om.com con toda la informaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPUEDO CAMBIAR MI COMPRA?<\/strong><br \/>\nTiene 14 d\u00edas a partir de la fecha de env\u00edo para cambiar su compra en RR-OM.com. RR-OM cobra los gastos de env\u00edo.<\/p>\n<p>Si prefieres cambiarlo por otro art\u00edculo, deber\u00e1s solicitar la devoluci\u00f3n y realizar una nueva compra.<\/p>\n<p>Para cambiar su(s) art\u00edculo(s) es obligatorio comunicarlo primero a la empresa enviando un correo electr\u00f3nico a sales@rr-om.com con toda la informaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n<p>Los art\u00edculos originales deben devolverse dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la solicitud de cambio. Si ha pasado el plazo y no hemos recibido los art\u00edculos originales, se cargar\u00e1 el valor del segundo env\u00edo a la misma forma de pago que el original.<\/p>\n<p>Por favor, tambi\u00e9n recuerde\u2026<\/p>\n<p>Solo se puede realizar una solicitud de cambio a la vez para el mismo pedido. Puede agregar hasta 5 art\u00edculos por solicitud de cambio.<\/p>\n<p>La opci\u00f3n de cambio no aparece si el art\u00edculo comprado ya no est\u00e1 disponible.<\/p>\n<p><strong>PROCESO DE REEMBOLSO<\/strong><br \/>\nEl reembolso se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado para realizar la compra.<\/p>\n<p>Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n una vez que se haya completado.<\/p>\n<p>Si no ha recibido un reembolso en su cuenta despu\u00e9s de m\u00e1s de 14 d\u00edas, por favor, muestre la confirmaci\u00f3n a su banco para que puedan ayudarle y acelerar el proceso.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCU\u00c1NTO TIEMPO TOMA EL PROCESO DE DEVOLUCI\u00d3N?<\/strong><br \/>\nSi su devoluci\u00f3n pasa la inspecci\u00f3n, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n, generalmente dentro de los 3 d\u00edas h\u00e1biles desde el momento en que recibimos los productos devueltos en nuestro almac\u00e9n. (Si los art\u00edculos devueltos no pasan la inspecci\u00f3n, un miembro del equipo de atenci\u00f3n al cliente se pondr\u00e1 en contacto). Los reembolsos se procesar\u00e1n dentro de los 5 d\u00edas posteriores al env\u00edo del correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. Tenga en cuenta que en este momento NO cubrimos el costo del env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>TENGO UNA QUEJA SOBRE UN ART\u00cdCULO QUE PED\u00cd, \u00bfQU\u00c9 DEBO HACER?<\/strong><\/p>\n<p>Si experimenta un problema con un producto, puede realizar una reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s del\u00a0<a href=\"https:\/\/www.rr-om.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Customer_Product_Defect_Claim.docx\">Formulario de reclamaci\u00f3n del producto<\/a>\u00a0del cliente. Env\u00ede el formulario a\u00a0<a href=\"mailto:contact@rr-om.com\">contact@rr-om.com<\/a>\u00a0y estudiaremos su reclamaci\u00f3n lo antes posible.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta, si compr\u00f3 su producto a trav\u00e9s de un tercero y no en nuestro sitio web deber\u00e1\u00a0 contactar con la entidad d\u00f3nde adquiri\u00f3 nuestros productos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta p\u00e1gina podr\u00e1s encontrar toda la informaci\u00f3n relacionada con el env\u00edo de productos, los tiempos, los costes y cualquier problema que pueda surgir. En todo caso, los datos que nos facilites durante el proceso de compra, ser\u00e1 tratado de forma privada por RED RECKLESS SL, para mantener tu privacidad. 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